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Communication : Développer vos Compétences Relationnelles (Module 2) / Réf : 60100502

OBJECTIFS DE FORMATIONbarre-bandeau-site-s-formations

  • Professionnaliser le poste de travail par le développement des aptitudes relationnelles.
  • Favoriser les rapports interpersonnels.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUESbarre-bandeau-site-s-formations

  • Gérer efficacement ses émotions face à tous types d’interlocuteur.
  • Gérer l’impact des croyances au sein de la communication.
  • Mettre en œuvre une communication bienveillante.
  • S’exprimer avec efficacité face à des obstacles et résistances.

PUBLIC VISÉbarre-bandeau-site-s-formations

  • Managers et commerciaux en situation professionnelle.
  • Dirigeants d’entreprise.

PRÉREQUISbarre-bandeau-site-s-formations

  • Pour profiter pleinement de cette action il est recommandé d’avoir suivi le module 1 de cette formation.

DURÉEbarre-bandeau-site-s-formations

  • 4 jours (28h).

QUALITÉ DU FORMATEURbarre-bandeau-site-s-formations

  • Consultante-formatrice expérimentée en communication relationnelle.

MOYENS PÉDAGOGIQUESbarre-bandeau-site-s-formations

  • 50% d’apports théoriques et 50% d’exercices pratiques.
  • Méthode active à travers l’articulation de situations d’apprentissage et de techniques pédagogiques multiples.
  • Mises en situation : atelier de facilitation validant les acquis en formation.
  • Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.

CONTENU PÉDAGOGIQUEbarre-bandeau-site-s-formations

Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut varier selon les priorités des stagiaires.

Jour 1 ► Gestion des émotions en communication

  • Apprendre à accueillir vos émotions.
  • Clarifier vos besoins et valeurs en jeu dans les situations conflictuelles.
  • S’exprimer clairement et objectivement sans juger ni critiquer l’autre.
  • Développer votre aptitude à accueillir l’autre (écoute empathique).

-> Mise en pratique avec des exercices de mises en situations réelles.

Jour 2 ► Gestion des croyances au sein de la communication

  • Identifier vos propres croyances.
  • Prendre conscience des croyances collectives.
  • Comprendre l’utilité des croyances collectives.
  • Accueillir les croyances de l’autre.
  • Vivre le processus de transformation.

Jour 3 ► Communication et bienveillance

  • Développer le pouvoir de la bienveillance.
  • Approfondir votre capacité d’écoute de vous-mêmes et des autres.
  • Apprendre à faire des demandes claires et à accueillir un « NON ».
  • S’exercer au dialogue pas à pas.

Jour 4 ► Gestion des obstacles et résistances

  • Apprendre à traduire les résistances de votre interlocuteur.
  • Repérer et maîtriser les obstacles à la communication et agir en conséquence.
  • Approfondir votre capacité d’écoute de vous.
  • Apprendre à vous exprimer sans agresser et à écouter sans vous effacer ni offenser.
  • Développer une attitude responsable.
  • Apprendre à donner du feedback constructif pour motiver.

-> Mise en pratique avec des exercices de mises en situations réelles.

SUPPORT DE COURSbarre-bandeau-site-s-formations

  • Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.

CONTRÔLE DES CONNAISSANCESbarre-bandeau-site-s-formations

  • À la fin du stage, une évaluation à chaud effectuée via un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
  • 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.
  • Un bilan formateur est rédigé par l’intervenant à chaque fin de stage.

ATTESTATION DE FORMATIONbarre-bandeau-site-s-formations

  • Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

FORMATION DÉLIVRÉEbarre-bandeau-site-s-formations

  • Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
  • En présentiel et/ou à distance via notre plateforme d’E-learning

FORMATION FINANÇABLEbarre-bandeau-site-s-formations

Notre organisme référencé Datadock vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).

Contactez-nous pour plus de précisions.