Communication : Développer vos Compétences Relationnelles (Module 2) / Réf : 60100502 – version 2.0 – 23/11/21
DURÉE
- 4 jours (28h).
TARIF
- À partir de 700€/jour net de taxe.
PUBLIC VISÉ
- Managers et commerciaux en situation professionnelle.
- Dirigeants d’entreprise.
PRÉREQUIS
- Aucun prérequis
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Gérer efficacement ses émotions face à tous types d’interlocuteur.
- Gérer l’impact des croyances au sein de la communication.
- Mettre en œuvre une communication bienveillante.
- S’exprimer avec efficacité face à des obstacles et résistances.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut varier selon les priorités des stagiaires.
Jour 1 ► Gestion des émotions en communication
- Apprendre à accueillir vos émotions.
- Clarifier vos besoins et valeurs en jeu dans les situations conflictuelles.
- S’exprimer clairement et objectivement sans juger ni critiquer l’autre.
- Développer votre aptitude à accueillir l’autre (écoute empathique).
-> Mise en pratique avec des exercices de mises en situations réelles.
Jour 2 ► Gestion des croyances au sein de la communication
- Identifier vos propres croyances.
- Prendre conscience des croyances collectives.
- Comprendre l’utilité des croyances collectives.
- Accueillir les croyances de l’autre.
- Vivre le processus de transformation.
Jour 3 ► Communication et bienveillance
- Développer le pouvoir de la bienveillance.
- Approfondir votre capacité d’écoute de vous-mêmes et des autres.
- Apprendre à faire des demandes claires et à accueillir un « NON ».
- S’exercer au dialogue pas à pas.
Jour 4 ► Gestion des obstacles et résistances
- Apprendre à traduire les résistances de votre interlocuteur.
- Repérer et maîtriser les obstacles à la communication et agir en conséquence.
- Approfondir votre capacité d’écoute de vous.
- Apprendre à vous exprimer sans agresser et à écouter sans vous effacer ni offenser.
- Développer une attitude responsable.
- Apprendre à donner du feedback constructif pour motiver.
-> Mise en pratique avec des exercices de mises en situations réelles.
MÉTHODE ET MODALITÉS D’ÉVALUATION
- 50% d’apports théoriques et 50% d’exercices pratiques.
- Méthode active à travers l’articulation de techniques pédagogiques multiples et de situations d’apprentissage.
- Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.
- Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.
- Pendant le stage, une évaluation est faite via un questionnaire à choix multiple qui permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
- À la fin du stage, une évaluation de satisfaction est effectuée
- 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.
FORMATION DÉLIVRÉE
- Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
- En présentiel et/ou à distance.
ACCESSIBILITÉ HANDICAP
Nos formations permettent l’accessibilité aux personnes en situation de handicap. Il est possible d’aménager le contenu et supports de formation en fonction du handicap. Nous contacter au préalable.
FORMATION FINANÇABLE
Notre organisme certifié Qualiopi-Action de formation vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).