Communication : Développer vos Compétences Relationnelles (Module 1)

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Communication : Développer vos Compétences relationnelles (Module 1) / Réf : 60100501

OBJECTIFS DE FORMATION


  • Professionnaliser le poste de travail par la mise en œuvre de nouvelles aptitudes relationnelles.
  • Favoriser les rapports interpersonnels.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES


  • Définir les demandes, besoins et désirs de ses interlocuteurs.
  • Discerner les outils adéquats pour répondre aux différentes situations.
  • Appliquer la méthodologie appropriée au contexte relationnel.

PUBLIC VISÉ


  • Managers et commerciaux en situation professionnelle.
  • Dirigeants d’entreprise.

PRÉREQUIS


  • Néant.

DURÉE


  • 5 jours (35h).

QUALITÉ DU FORMATEUR


  • Consultante-formatrice expérimentée en communication relationnelle.

MOYENS PÉDAGOGIQUES


  • 50% d’apports théoriques et 50% d’exercices pratiques.
  • Méthode active à travers l’articulation de situations d’apprentissage et de techniques pédagogiques multiples.
  • Mises en situation : atelier de facilitation validant les acquis en formation.
  • Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.

CONTENU PÉDAGOGIQUE


Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut varier selon les priorités des stagiaires.

Jour 1

Découvrir les bases pour des relations de qualités

  • Évaluer ses représentations sociales et son cadre de référence.
  • Sentir son intuition.
  • Identifier les représentations sociales et le cadre de référence de ses interlocuteurs.
  • Repérer les verbatim.
  • Discerner la, ou, les demandes/ besoins/ désirs.

-> Mise en pratique avec des exercices de mises en situations réelles.

 Jour 2

Se préparer à entrer dans une relation de qualité

  • Maîtriser l’interprétation de son interlocuteur.
  • Intégrer ses motivations.
  • Explorer les limitations vectorielles.
  • Définir les outils nécessaires pour avoir une relation de qualité.
  • Mettre en pratique ses nouveaux process en situation.

Jour 3 ►

S’engager dans une relation avec son interlocuteur (collaborateurs, équipes, clients, fournisseurs, soi…)

  • Analyser ses propres représentations sociales et réactions.
  • Être son propre vecteur et être force de proposition.
  • Utiliser les postures adaptées et propices.
  • Transformer un échange à son avantage.

-> Mise en pratique avec des exercices de mises en situations.

Jour 4 ►

Utiliser et appliquer la conduite à tenir

  • Affiner son introspection.
  • Questionner ses acquis.
  • Mobiliser les ressources et les acteurs nécessaires.
  • Conceptualiser ses identifications.
  • Synthétiser et transmettre.
  • Analyser objectivement les évolutions de la relation avec ses différents contacts professionnels.
  • Utiliser le feed-back des autres pour mieux accepter ses stratégies préférentielles.
  • Affiner ses stratégies relationnelles après un feed-back constructif.

-> Mise en pratique avec des exercices de mises en situations réelles.

Jour 5 ►

Structurer une réunion, une conférence, une formation

  • Le Cas et le Moi.
  • Incarner le speaker qui sommeille en vous.
  • S’appuyer efficacement d’un média (diaporama, vidéo…)

Échanger ses pratiques et réinventer La “Voix” en accord avec vos aspirations

  • Clarifier votre nouvelle vision et votre posture au service de votre leadership.

-> Ancrage et capitalisation

  • Test évaluation des acquis

 SUPPORT DE COURS


  • Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.

CONTRÔLE DES CONNAISSANCES


  • À la fin du stage, une évaluation à chaud effectuée via un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
  • 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.
  • Un bilan formateur est rédigé par l’intervenant à chaque fin de stage.

ATTESTATION DE FORMATION


  • Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

FORMATION DÉLIVRÉE


  • Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
  • En présentiel et/ou à distance via notre plateforme d’E-learning

FORMATION FINANÇABLE


Notre organisme référencé Datadock vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).

Contactez-nous pour plus de précisions.