Communication : Développer vos Compétences relationnelles (Module 1)

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Communication : Développer vos Compétences relationnelles (Module 1) / Réf : 60100501

OBJECTIFS DE FORMATIONbarre-bandeau-site-s-formations

  • Professionnaliser le poste de travail par la mise en œuvre de nouvelles aptitudes relationnelles.
  • Favoriser les rapports interpersonnels.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUESbarre-bandeau-site-s-formations

  • Définir les demandes, besoins et désirs de ses interlocuteurs.
  • Discerner les outils adéquats pour répondre aux différentes situations.
  • Appliquer la méthodologie appropriée au contexte relationnel.

PUBLIC VISÉbarre-bandeau-site-s-formations

  • Managers et commerciaux en situation professionnelle.
  • Dirigeants d’entreprise.

PRÉREQUISbarre-bandeau-site-s-formations

  • Aucun.

DURÉEbarre-bandeau-site-s-formations

4 jours (28h).

QUALITÉ DU FORMATEURbarre-bandeau-site-s-formations

  • Consultante-formatrice expérimentée en communication relationnelle.

MOYENS PÉDAGOGIQUESbarre-bandeau-site-s-formations

  • 50% d’apports théoriques et 50% d’exercices pratiques.
  • Méthode active à travers l’articulation de situations d’apprentissage et de techniques pédagogiques multiples.
  • Mises en situation : atelier de facilitation validant les acquis en formation.
  • Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.

CONTENU PÉDAGOGIQUEbarre-bandeau-site-s-formations

Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut varier selon les priorités des stagiaires.

Jour 1

Découvrir les bases pour des relations de qualités

  • Évaluer ses représentations sociales et son cadre de référence.
  • Sentir son intuition.
  • Identifier les représentations sociales et le cadre de référence de ses interlocuteurs.
  • Repérer les verbatim.
  • Discerner la, ou, les demandes/ besoins/ désirs.
  • Mise en pratique avec des exercices de mises en situations réelles.

 Jour 2

Se préparer à entrer dans une relation de qualité

  • Maîtriser l’interprétation de son interlocuteur.
  • Intégrer ses motivations.
  • Explorer les limitations vectorielles.
  • Définir les outils nécessaires pour avoir une relation de qualité.
  • Mettre en pratique ses nouveaux process en situation.

Jour 3

S’engager dans une relation avec son interlocuteur (collaborateurs, équipes, clients, fournisseurs, soi…)

  • Analyser ses propres représentations sociales et réactions.
  • Être son propre vecteur et être force de proposition.
  • Utiliser les postures adaptées et propices.
  • Transformer un échange à son avantage.
  • Mise en pratique avec des exercices de mises en situations.

Jour 4

Utiliser et appliquer la conduite à tenir

  • Affiner son introspection.
  • Questionner ses acquis.
  • Mobiliser les ressources et les acteurs nécessaires.
  • Conceptualiser ses identifications.
  • Synthétiser et transmettre.
  • Analyser objectivement les évolutions de la relation avec ses différents contacts professionnels.
  • Utiliser le feed-back des autres pour mieux accepter ses stratégies préférentielles.
  • Affiner ses stratégies relationnelles après un feed-back constructif.
  • Mise en pratique avec des exercices de mises en situations réelles.

 SUPPORT DE COURSbarre-bandeau-site-s-formations

  • Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.

CONTRÔLE DES CONNAISSANCESbarre-bandeau-site-s-formations

  • À la fin du stage, une évaluation à chaud effectuée via un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
  • 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.
  • Un bilan formateur est rédigé par l’intervenant à chaque fin de stage.

ATTESTATION DE FORMATIONbarre-bandeau-site-s-formations

  • Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

FORMATION DÉLIVRÉEbarre-bandeau-site-s-formations

  • Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
  • En présentiel et/ou à distance via notre plateforme d’E-learning

FORMATION FINANÇABLEbarre-bandeau-site-s-formations

Notre organisme référencé Datadock vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).

Contactez-nous pour plus de précisions.