Communication : Développer votre Flexibilité relationnelle
Communication : Développer votre Flexibilité relationnelle / Réf : 60100400 – version 2.0 – 23/11/21
DURÉE
- 4 jours (28h).
TARIF
- À partir de 700€/jour net de taxe.
PUBLIC VISÉ
- Toute personne chargée de la communication interne et externe de son organisation.
PRÉREQUIS
- Aucun prérequis
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Optimiser votre communication.
- Développer une communication adaptée à chaque personnalité.
- Comprendre et détecter les comportements, expressions et émotions de vos interlocuteurs.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut varier en fonction des priorités des stagiaires.
Jour 1 ►
Introduction aux outils de communication
- S’approprier Le DISC.
- Maîtriser la Process Com’.
- Apprendre les bases de l’Ennéagramme.
Jour 2 ►
Comprendre les caractéristiques des différents types de personnalités
- Cerner les caractéristiques des personnalités.
- Comprendre ce qui se cache derrière chaque comportement.
- Apprendre à identifier les différents profils et déceler les différentes personnalités.
- Connaître les styles d’interactions et les préférences de chaque type de personnalité.
- Prendre conscience de votre profil, vos besoins, vos forces et vos limites.
Jour 3 ►
Détecter les émotions et les expressions de ses interlocuteurs
- L’écoute & l’observation.
- Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité
- Reconnaître le mode préférentiel de communication de son interlocuteur.
- Repérer l’apparition des émotions.
- Reconnaître les signes de tensions.
- Reconnaître les symptômes d’une mauvaise communication.
Jour 4 ►
Entrer en relation face à différents interlocuteurs
- Connaître et utiliser votre canal de communication privilégié.
- Savoir adapter votre mode de communication aux différentes personnalités.
- Tenir compte des besoins, contraintes et attentes de vos interlocuteurs.
- Développer sa capacité à influencer, convaincre, structurer et faire passer ses messages.
- Anticiper, cadrer, conduire la relation.
- Parvenir à anticiper les réactions de son entourage.
Ancrage et capitalisation
- Test évaluation des acquis
MÉTHODE ET MODALITÉS D’ÉVALUATION
- 30% d’apports théoriques et 70% d’exercices pratiques.
- Méthode active à travers l’articulation de techniques pédagogiques multiples et de situations d’apprentissage.
- Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.
- Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.
- Pendant le stage, une évaluation est faite via un questionnaire à choix multiple qui permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
- À la fin du stage, une évaluation de satisfaction est effectuée
- 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.
FORMATION DÉLIVRÉE
- Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
- En présentiel et/ou à distance.
ACCESSIBILITÉ HANDICAP
Nos formations permettent l’accessibilité aux personnes en situation de handicap. Il est possible d’aménager le contenu et supports de formation en fonction du handicap. Nous contacter au préalable.
FORMATION FINANÇABLE
Notre organisme certifié Qualiopi-Action de formation vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).