Communication : Développer votre Flexibilité relationnelle

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Communication : Développer votre Flexibilité relationnelle / Réf : 60100400

OBJECTIFS DE FORMATION


  • Identifier les enjeux de la communication interne et externe de l’entreprise.
  • Professionnaliser le poste de travail par le développement de qualités relationnelles.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES


  • Optimiser votre communication.
  • Développer une communication adaptée à chaque personnalité.
  • Comprendre et détecter les comportements, expressions et émotions de vos interlocuteurs.

PUBLIC VISÉ


  • Toute personne chargée de la communication interne et externe de son organisation.

PRÉREQUIS


  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

DURÉE


  • 4 jours (journée de 7h)

QUALITÉ DU FORMATEUR


  • Consultant-formateur spécialisé en communication interne et externe.
  • Expérience confirmée en entreprise.

MOYENS PÉDAGOGIQUES


  • 30% d’apports théoriques et 70% d’exercices pratiques
  • Méthode active à travers l’articulation de situations d’apprentissage et de techniques pédagogiques multiples.
  • Mises en situation : atelier de facilitation validant les acquis en formation.
  • Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.

CONTENU PÉDAGOGIQUE


Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut varier en fonction des priorités des stagiaires.

Jour 1

Introduction aux outils de communication

  • S’approprier Le DISC.
  • Maîtriser la Process Com’.
  • Apprendre les bases de l’Ennéagramme.

Jour 2

Comprendre les caractéristiques des différents types de personnalités

  • Cerner les caractéristiques des personnalités.
  • Comprendre ce qui se cache derrière chaque comportement.
  • Apprendre à identifier les différents profils et déceler les différentes personnalités.
  • Connaître les styles d’interactions et les préférences de chaque type de personnalité.
  • Prendre conscience de votre profil, vos besoins, vos forces et vos limites.

Jour 3

Détecter les émotions et les expressions de ses interlocuteurs

  • L’écoute & l’observation.
  • Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité
  • Reconnaître le mode préférentiel de communication de son interlocuteur.
  • Repérer l’apparition des émotions.
  • Reconnaître les signes de tensions.
  • Reconnaître les symptômes d’une mauvaise communication.

Jour 4

Entrer en relation face à différents interlocuteurs

  • Connaître et utiliser votre canal de communication privilégié.
  • Savoir adapter votre mode de communication aux différentes personnalités.
  • Tenir compte des besoins, contraintes et attentes de vos interlocuteurs.
  • Développer sa capacité à influencer, convaincre, structurer et faire passer ses messages.
  • Anticiper, cadrer, conduire la relation.
  • Parvenir à anticiper les réactions de son entourage.

Ancrage et capitalisation

  • Test évaluation des acquis

SUPPORT DE COURS


  • Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.

CONTRÔLE DES CONNAISSANCES


  • À la fin du stage, une évaluation à chaud effectuée via un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
  • 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.
  • Un bilan formateur est rédigé par l’intervenant à chaque fin de stage.

ATTESTATION DE FORMATION


  • Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

FORMATION DÉLIVRÉE


  • Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
  • En présentiel et/ou à distance via notre plateforme d’E-learning

FORMATION FINANÇABLE


Notre organisme référencé Datadock vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).

Contactez-nous pour plus de précisions.