Communication : Développer votre Flexibilité relationnelle
Communication : Développer votre Flexibilité relationnelle / Réf : 60100400
OBJECTIFS DE FORMATION
- Identifier les enjeux de la communication interne et externe de l’entreprise.
- Professionnaliser le poste de travail par le développement de qualités relationnelles.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Optimiser votre communication.
- Développer une communication adaptée à chaque personnalité.
- Comprendre et détecter les comportements, expressions et émotions de vos interlocuteurs.
PUBLIC VISÉ
- Toute personne chargée de la communication interne et externe de son organisation.
PRÉREQUIS
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
DURÉE
- 4 jours (journée de 7h)
QUALITÉ DU FORMATEUR
- Consultant-formateur spécialisé en communication interne et externe.
- Expérience confirmée en entreprise.
MOYENS PÉDAGOGIQUES
- 30% d’apports théoriques et 70% d’exercices pratiques
- Méthode active à travers l’articulation de situations d’apprentissage et de techniques pédagogiques multiples.
- Mises en situation : atelier de facilitation validant les acquis en formation.
- Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut varier en fonction des priorités des stagiaires.
Jour 1 ►
Introduction aux outils de communication
- S’approprier Le DISC.
- Maîtriser la Process Com’.
- Apprendre les bases de l’Ennéagramme.
Jour 2 ►
Comprendre les caractéristiques des différents types de personnalités
- Cerner les caractéristiques des personnalités.
- Comprendre ce qui se cache derrière chaque comportement.
- Apprendre à identifier les différents profils et déceler les différentes personnalités.
- Connaître les styles d’interactions et les préférences de chaque type de personnalité.
- Prendre conscience de votre profil, vos besoins, vos forces et vos limites.
Jour 3 ►
Détecter les émotions et les expressions de ses interlocuteurs
- L’écoute & l’observation.
- Identifier son interlocuteur, ses préoccupations, son style de personnalité
- Reconnaître le mode préférentiel de communication de son interlocuteur.
- Repérer l’apparition des émotions.
- Reconnaître les signes de tensions.
- Reconnaître les symptômes d’une mauvaise communication.
Jour 4 ►
Entrer en relation face à différents interlocuteurs
- Connaître et utiliser votre canal de communication privilégié.
- Savoir adapter votre mode de communication aux différentes personnalités.
- Tenir compte des besoins, contraintes et attentes de vos interlocuteurs.
- Développer sa capacité à influencer, convaincre, structurer et faire passer ses messages.
- Anticiper, cadrer, conduire la relation.
- Parvenir à anticiper les réactions de son entourage.
Ancrage et capitalisation
- Test évaluation des acquis
SUPPORT DE COURS
- Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.
CONTRÔLE DES CONNAISSANCES
- À la fin du stage, une évaluation à chaud effectuée via un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
- 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.
- Un bilan formateur est rédigé par l’intervenant à chaque fin de stage.
ATTESTATION DE FORMATION
- Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.
FORMATION DÉLIVRÉE
- Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
- En présentiel et/ou à distance via notre plateforme d’E-learning
FORMATION FINANÇABLE
Notre organisme référencé Datadock vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).