Développer sa posture professionnelle d’entrepreneur (Module 1)

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Développer sa posture professionnelle (Module 1) / Réf : 60100201

OBJECTIFS DE FORMATIONbarre-bandeau-site-s-formations

  • Développer l’efficacité professionnelle par la mise en œuvre d’une communication orale performante.
  • Améliorer les relations de l’entreprise avec ses parties prenantes : clients.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUESbarre-bandeau-site-s-formations

  • Communiquer efficacement avec tout type d’interlocuteur.
  • Savoir s’affirmer.
  • Renforcer son impact commercial en face-à-face.
  • Mieux communiquer dans tous type de situations.

PUBLIC VISÉbarre-bandeau-site-s-formations

• Toutes personnes amenées à communiquer et à convaincre dans le cadre de son activité professionnelle.

PRÉREQUISbarre-bandeau-site-s-formations

  • Aucun

DURÉEbarre-bandeau-site-s-formations

  • 5 jours (35 heures).

QUALITÉ DU FORMATEURbarre-bandeau-site-s-formations

  • Consultant-formateur spécialisé en communication interpersonnelle et développement personnel.

MOYENS PÉDAGOGIQUESbarre-bandeau-site-s-formations

  • 70% d’apports théoriques et 30% d’exercices pratiques.
  • Méthode active à travers l’articulation de situations d’apprentissage et de techniques pédagogiques multiples.
  • Mises en situation : atelier de facilitation validant les acquis en formation.
  • Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.

CONTENU PÉDAGOGIQUEbarre-bandeau-site-s-formations

Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut être personnalisé en fonction des priorités des stagiaires.

Jour 1

Les principes de communication

  • Accueillir le client.
  • Découvrir les attentes et les besoins relationnels de chaque client.
  • Pratiquer l’écoute active et développer la perception de l’interlocuteur.
  • Développer l’écoute et le rapport de confiance à l’autre.
  • Connaître le schéma et règles de base de la communication : émetteur, message, récepteur, interférences.
  • Prendre en compte les obstacles cognitifs et freins à la communication.

 Cas pratique : Réalisation d’un questionnaire avec analyse des résultats.

Jour 2

Mieux se connaître pour bien communiquer

  • S’autodiagnostiquer sur sa forme d’intelligence.
  • Comprendre son intelligence émotionnelle.
  • Évaluer son degré d’affirmation de soi, d’estime de soi, sa force de persuasion et sa résistance au stress.
  • Faire le point sur ses propres atouts et ses axes d’amélioration en termes de communication verbale et non verbale.

Auto-évaluation :

– comprendre son profil personnel de communicant.

– Déterminer e son degré d’affirmation au moyen d’un questionnaire.

– Retours d’expériences.

Jour 3

La communication verbale

  • Comprendre le fonctionnement et la circulation d’un message oral.
  • Travailler sur la voix, le sourire, le débit, l’articulation, le volume, les intonations en fonction de la typologie des clients.

Jeux de rôle sur la communication verbale.

La communication non verbale

  • Découvrir la signification des gestes que l’on croit inconscients : autocontact, hétérocontact, positionnement optimal des mains.
  • Maîtriser sa prise d’espace et ses déplacements : savoir habiter son « cercle magique ».
  • Adopter la bonne posture : une position stable pour la respiration, la fluidité d’expression et l’assurance.
  • Gérer ses expressions de visage, regards et voix.

Jeux de rôle pour identifier l’importance de la communication non verbale. Débriefing individualisé.

Jour 4

Le langage

  • Identifier, supprimer, contourner, remplacer les expressions et les mots qui irritent ou augmentent les difficultés.
  • Appliquer la formulation positive.
  • Adapter le langage en fonction du profil de l’interlocuteur.

L’empathie

  • Savoir se mettre à la place de son interlocuteur afin de mieux le comprendre.
  • Accueillir positivement le point de vue de l’interlocuteur même en cas d’opposition.
  • Savoir reformuler dans un sens positif les éléments développés par l’interlocuteur.

Jeux de rôle de mise en situation.

Jour 5

L’écoute active

  • Écouter efficacement.
  • Garder la maîtrise de la conversation.
  • Mémoriser les points clés.
  • Savoir rebondir.

La Gestion des stress et des conflits

  • Comprendre le stress.
  • Analyser les causes du stress.
  • Surmonter le stress.
  • Gérer les conflits.
  • Cas pratiques

L’affirmation de soi

  • Mieux se connaître pour mieux communiquer.
  • Maîtriser l’expression des émotions.
  • Dominer sa respiration.
  • Projeter sa voix et la moduler.

Exercices sur l’intensité vocale et le choix des bons mots.

SUPPORT DE COURSbarre-bandeau-site-s-formations

  • Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.

CONTRÔLE DES CONNAISSANCESbarre-bandeau-site-s-formations

  • À la fin du stage, une évaluation à chaud effectuée via un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
  • 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.
  • Un bilan formateur est rédigé par l’intervenant à chaque fin de stage.

ATTESTATION DE FORMATIONbarre-bandeau-site-s-formations

  • Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

FORMATION DÉLIVRÉEbarre-bandeau-site-s-formations

  • Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
  • En présentiel et/ou à distance via notre plateforme d’E-learning

FORMATION FINANÇABLEbarre-bandeau-site-s-formations

Notre organisme référencé Datadock vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).

Contactez-nous pour plus de précisions.