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Argumenter et Convaincre / Réf : 40100200 – version 2.0 – 23/11/21

 

DURÉE

  • 4 jours (28h).

TARIF

  • À partir de 700€/jour net de taxe.

PUBLIC VISÉ

  • Toute personne qui souhaite développer sa capacité d’argumentation et de persuasion.

PRÉREQUIS

  • Aucun prérequis

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Persuader durablement le client, influencer avec intégrité.
  • Fidéliser le client par ses comportements.
  • Renforcer sa confiance en soi et ses ressources personnelles.
  • Gérer les situations commerciales délicates avec aisance.

CONTENU PÉDAGOGIQUE

Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut varier selon les priorités des stagiaires.

Jour 1 ►

Présentation de « Argumenter et Convaincre » où « Comment faire adhérer son auditoire »

  • Les bases de la communication.
  • Les techniques d’argumentation factuelle.
  • Adapter l’argumentaire à votre interlocuteur.
  • Convaincre, écouter et rebondir.

La communication

  • La communication visuelle.
  • La communication.
  • La communication non-verbale.
  • La communication écrite.
  • Cas pratiques.

Jour 2 ►

L’argumentation

  • L’argumentation factuelle.
  • L’argumentation démonstrative.
  • L’argumentation déductive.
  • L’argumentation persuasive.
  • Cas pratiques.

L’adaptation de son argumentaire

  • Quel interlocuteur ?
  • Le « même langage »*.
  • Le comportement.
  • Cas pratiques.

Jour 3 ►

  • Retour sur la 1ère journée.

Les techniques de conviction – 1ère partie

  • Le questionnement.
  • L’écoute.
  • Le rebond.
  • Cas pratiques.

Techniques de conviction – 2ème partie

  • Les objections.
  • La conviction.
  • Les compromis.
  • Cas pratiques.

Faire adhérer son auditoire – 1ère partie

  • Comprendre les réactions et les comportements de votre interlocuteur.
  • Développer son assertivité.
  • Cas pratiques.

Conclusion.

Jour 4 ►

  • Retour sur la 2ème journée.

Faire adhérer son auditoire – 2ème partie

  • Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur.
  • Se synchroniser avec votre interlocuteur*.
  • Cas pratiques.

La synergologie*.

  • Observer la gestuelle de votre interlocuteur.
  • Analyser la gestuelle*.

Gérer le stress et les conflits

  • Comprendre le stress.
  • Analyser les causes du stress.
  • Surmonter le stress.
  • Gérer les conflits.
  • Cas pratiques.

* Techniques issues de la PNL.

MÉTHODE ET MODALITÉS D’ÉVALUATION

  • 30% d’apports théoriques et 70% d’exercices pratiques.
  • Méthode active à travers l’articulation de techniques pédagogiques multiples et de situations d’apprentissage.
  • Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.
  • Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.
  • Pendant le stage, une évaluation est faite via un questionnaire à choix multiple qui permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
  • À la fin du stage, une évaluation de satisfaction est effectuée
  • 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.

FORMATION DÉLIVRÉE

  • Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
  • En présentiel et/ou à distance.

ACCESSIBILITÉ HANDICAP

Nos formations permettent l’accessibilité aux personnes en situation de handicap. Il est possible d’aménager le contenu et supports de formation en fonction du handicap. Nous contacter au préalable.

FORMATION FINANÇABLE

Notre organisme certifié Qualiopi-Action de formation vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).

Contactez-nous pour plus de précisions.