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Argumenter et Convaincre / Réf : 40100200

OBJECTIFS DE FORMATION


  • Professionnaliser le poste de travail par le développement des capacités d’argumentation et de persuasion.

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES


  • Persuader durablement le client, influencer avec intégrité.
  • Fidéliser le client par ses comportements.
  • Renforcer sa confiance en soi et ses ressources personnelles.
  • Gérer les situations commerciales délicates avec aisance.

PUBLIC VISÉ


  • Toute personne qui souhaite développer sa capacité d’argumentation et de persuasion.

PRÉREQUIS


  • Aucun prérequis.

DURÉE


  • 4 jours (journée de 7h).

QUALITÉ DU FORMATEUR


  • Expérience confirmée de la négociation et des méthodes d’argumentaires.

MOYENS PÉDAGOGIQUES


  • 30% d’apports théoriques et 70% d’exercices pratiques.
  • Méthode active à travers l’articulation de situations d’apprentissage et de techniques pédagogiques multiples.
  • Mises en situation : atelier de facilitation validant les acquis en formation.
  • Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs

CONTENU PÉDAGOGIQUE


Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut varier selon les priorités des stagiaires.

Jour 1

Présentation de “Argumenter et Convaincre” où “Comment faire adhérer son auditoire”

  • Les bases de la communication.
  • Les techniques d’argumentation factuelle.
  • Adapter l’argumentaire à votre interlocuteur.
  • Convaincre, écouter et rebondir.

La communication

  • La communication visuelle.
  • La communication.
  • La communication non-verbale.
  • La communication écrite.
  • Cas pratiques.

Jour 2

L’argumentation

  • L’argumentation factuelle.
  • L’argumentation démonstrative.
  • L’argumentation déductive.
  • L’argumentation persuasive.
  • Cas pratiques.

L’adaptation de son argumentaire

  • Quel interlocuteur ?
  • Le “même langage”*.
  • Le comportement.
  • Cas pratiques.

 Jour 3

  • Retour sur la 1ère journée.

Les techniques de conviction – 1ère partie

  • Le questionnement.
  • L’écoute.
  • Le rebond.
  • Cas pratiques.

Techniques de conviction – 2ème partie

  • Les objections.
  • La conviction.
  • Les compromis.
  • Cas pratiques.

Faire adhérer son auditoire – 1ère partie

  • Comprendre les réactions et les comportements de votre interlocuteur.
  • Développer son assertivité.
  • Cas pratiques.

Conclusion.

 Jour 4

  • Retour sur la 2ème journée.

Faire adhérer son auditoire – 2ème partie

  • Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur.
  • Se synchroniser avec votre interlocuteur*.
  • Cas pratiques.

La synergologie*.

  • Observer la gestuelle de votre interlocuteur.
  • Analyser la gestuelle*.

Gérer le stress et les conflits

  • Comprendre le stress.
  • Analyser les causes du stress.
  • Surmonter le stress.
  • Gérer les conflits.
  • Cas pratiques.

* Techniques issues de la PNL.

  SUPPORT DE COURS


  • Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.

CONTRÔLE DES CONNAISSANCES


  • À la fin du stage, une évaluation à chaud effectuée via un questionnaire à choix multiple permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
  • 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.
  • Un bilan formateur est rédigé par l’intervenant à chaque fin de stage.

ATTESTATION DE FORMATION


  • Une attestation sera remise à chaque stagiaire qui aura suivi la totalité de la formation.

FORMATION DÉLIVRÉE


  • Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
  • En présentiel et/ou à distance via notre plateforme d’E-learning.

FORMATION FINANÇABLE


Notre organisme référencé Datadock vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).

Contactez-nous pour plus de précisions.