Centraliser la gestion de votre entreprise avec le CRM HubSpot
Centraliser la gestion de votre entreprise avec le CRM HubSpot / Réf : 10800203 – version 2.0 – 23/11/21
DURÉE
- 3 jours (21h).
TARIF
- À partir de 450€/jour net de taxe.
PUBLIC VISÉ
- Toute personne souhaitant centraliser la gestion de son entreprise.
PRÉREQUIS
- Aucun prérequis
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Maîtriser le concept de CRM et l’écosystème HubSpot.
- Gérer des contacts, entreprise et opportunités.
- Gérer sa relation clients.
- Découvrez les techniques de l’inbound marketing.
- Prospecter avec HubSpot.
- Créer des E-mails marketing.
CONTENU PÉDAGOGIQUE
Le plan de formation ci-dessous est donné à titre indicatif. Il peut être personnalisé en fonction des priorités des stagiaires.
Jour 1 ►
Qu’est-ce qu’un CRM et pourquoi utiliser cette technologie ?
- Configurer son compte dans le CRM HubSpot
- Utiliser ce CRM.
- Ajouter des utilisateurs à votre portail HubSpot
- Importer vos contacts.
- Connecter un numéro de téléphone pour passer des appels.
- Installer l’extension Sales Hub à GMAIL ou à Outlook (Windows)
- Consigner et suivre un courriel automatiquement.
- Connecter votre Agenda Google ou votre calendrier Office 365 à HubSpot. Atelier fil rouge – Étape 1 : organiser son CRM en fonction de sa stratégie commerciale.
Jour 2 ►
Organiser ses contacts
- Créer un contact.
- Organiser ses contacts.
- Gérer les phases de cycle de vie d’un contact.
- Importer des contacts d’une autre base.
- Ajouter ou créer une propriété de contact.
- Changer des propriétés de contact par lot.
Respecter les règles RGPD Capter les prospects entrants
- Gérer un prospect provenant d’un formulaire web.
- Activer les notifications sur mobile.
Atelier fil rouge – Étape 2 : intégrer et gérer ses contacts en respectant la réglementation RGPD.
Jour 3 ►
Gérer ses prospects
- Créer une fiche de contact en action.
- Créer une Note.
- Créer une Tâche.
- Gérer vos activités avec l’outil Tâches.
- Consigner un appel, un courriel ou une réunion dans le CRM.
- Appeler et enregistrer vos appels depuis le CRM.
- Utiliser l’outil Modèles pour vos courriels.
- Mettre en place des campagnes e-mails.
- Utiliser l’outil Réunions.
- Planifier un rendez-vous.
Atelier fil rouge – Étape 3 : organiser sa prospection commerciale avec son CRM
Suivre ses ventes
- Utiliser l’outil Transactions.
-Configurer son pipeline de vente.
- Utiliser l’outil Documents.
- Utiliser l’outil Séquences.
- Utiliser l’outil Tableau de bord et les outils Analytics.
Atelier fil rouge – : calculer le budget et élaborer le calendrier du projet
MÉTHODE ET MODALITÉS D’ÉVALUATION
- 50% d’apports théoriques et 50% d’exercices pratiques.
- Méthode active à travers l’articulation de techniques pédagogiques multiples et de situations d’apprentissage.
- Un support de cours papier ou numérique est remis à chaque participant.
- Séances de réflexion sur des projets personnels avec échanges collaboratifs.
- Pendant le stage, une évaluation est faite via un questionnaire à choix multiple qui permet de vérifier l’acquisition correcte des compétences.
- À la fin du stage, une évaluation de satisfaction est effectuée
- 2 mois après la formation, une évaluation à froid est effectuée via un questionnaire.
FORMATION DÉLIVRÉE
- Inter-entreprise ou Intra-entreprise.
- En présentiel et/ou à distance.
ACCESSIBILITÉ HANDICAP
Nos formations permettent l’accessibilité aux personnes en situation de handicap. Il est possible d’aménager le contenu et supports de formation en fonction du handicap. Nous contacter au préalable.
FORMATION FINANÇABLE
Notre organisme référencé Datadock vous permet de bénéficier d’une prise en charge pour cette formation (si l’éligibilité de votre entreprise est validée par l’OPCO dont vous dépendez).